Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Customer Relation Officer (CRO) di PT Mai Mobil Indonesia kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (West Jakarta, Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
About the role
Posisi Customer Service di bidang otomotif yang bertanggung jawab menangani pertanyaan, keluhan, dan feedback pelanggan, serta menjaga hubungan baik dan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
Menangani pertanyaan, keluhan, dan feedback dari pelanggan.
Melakukan follow-up kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan dan menjaga hubungan baik.
Berkoordinasi dengan tim Sales dan Aftersales untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Membuat laporan terkait feedback dan keluhan pelanggan.
Menerima dan mengatur booking serta jadwal service pelanggan.
Kualifikasi
Minimal pendidikan SMA/SMK; D3/S1 dari semua jurusan lebih diutamakan.
Minimal 2-3 tahun pengalaman sebagai Customer Service, khususnya CRO di dealer/industri otomotif (wajib).
Memiliki kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
Berorientasi pada customer, proaktif, dan mampu menyelesaikan masalah.
Mampu bekerja dengan target.