Supervisor Ecommerce / Marketplace Leader / Head Admin Marketplace

Tugas dan tanggung jawab:

• Mengelola dan mengkontrol semua tim marketplace dari divisi admin, packing, runner, dll

• Memastikan semua tim marketplace berjalan dengan lancar sesuai SOP

• Mengelola dan mengembangkan performa penjualan di marketplace

• Dapat memberikan penyelesaian / problem solving untuk semua komplainan customer atau semua bentuk pengajuan customer di marketplace

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui platform e-commerce sesuai standar pelayanan perusahaan

• Mengelola dan mengoptimalkan product display dan capaign di marketplace

• Berkoordinasi dengan tim internal (Pemasaran, Gudang, dll) untuk memastikan kelancaran pelaksanaan operasional

• Memastikan toko dikelola dengan baik, termasuk persentase chat dibalas, pembaharuan banner, dan memastikan semua produk baru terupload semua

• Merencanakan dan menjadwalkan host live streaming, serta memantau performa penjualan dari aktivitas live

Kualifikasi:

• Minimum Pendidikan D3/S1 lebih diutamakan

• Memiliki pengalaman kerja min. 3-5 tahun mengelola marketplace / ecommerce

• Memahami sistem marketplace dan e-commerce (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia) dan dashboard seller pada marketplace

• Memahami fitur campaign, promo, iklan, Live, maupun Video

• Memahami cara2 untuk mengajukan banding, dan kritis dalam melakukan pengajuan banding

• Attention to detail yang tinggi dengan kemampuan multitasking dan mengelola berbagai proyek simultan.

• Kemampuan problem-solving yang baik dan kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan sales yang baik

• Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri

• Memahami serta mampu mengelola periklanan di marketplace, sosial media, Google Ads, dan Google Analytics akan menjadi nilai tambah

• Menguasai Microsoft Excel. Pengalaman menggunakan tools desain sederhana (misalnya Canva) atau platform iklan digital menjadi nilai tambah.