IT Service Desk — PT Lintas Media Danawa

Deskripsi Pekerjaan

Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan

Ringkasan Yukerja

Lowongan IT Service Desk di PT Lintas Media Danawa kami kurasi dari Glints (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Menteng) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.

Requirements:

Memiliki pengalaman sebagai IT Service Desk, IT Helpdesk, IT Support, Technical Support, NOC, atau posisi sejenis.
Memahami konsep dasar Cloud Computing
Memahami fundamental networking, seperti TCP/IP, IP Address, Subnet, Gateway, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Routing, serta troubleshooting konektivitas jaringan.
Mampu melakukan basic troubleshooting Windows Server dan Linux Server, seperti pengecekan service, resource utilization, disk space, network connectivity, log, dan basic command line.
Memiliki pengalaman menggunakan IT Ticketing System / IT Service Management (ITSM) seperti ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus, Freshservice, atau tools sejenis.
Memahami proses pengelolaan tiket mulai dari ticket logging, categorization, prioritization, assignment, troubleshooting, escalation, follow-up hingga closure.
Memahami konsep SLA (Service Level Agreement), termasuk Response Time, Resolution Time, Priority/Severity, SLA Monitoring, dan SLA Escalation.
Bersedia bekerja dengan sistem shifting
Dapat bergabung secepatnya

Tips Melamar IT Service Desk

Baca deskripsi lengkap dan pastikan skill Anda match sebelum melamar ke PT Lintas Media Danawa.

Sesuaikan CV dan cover letter dengan kata kunci dari job description — terutama untuk kategori Teknologi & IT.

Klik Lamar Sekarang untuk diarahkan ke Glints. Proses rekrutmen sepenuhnya di situs sumber.

Siapkan portfolio atau LinkedIn yang update jika diminta di tahap screening.

Waspadai permintaan transfer uang — lowongan resmi tidak memungut biaya.