Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Workforce Management (WFM) & Operations Specialist di Kharisma Adhi Sejahtera kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (South Jakarta, Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
About the role
Mengelola proses dispatch dan deployment tenaga kerja secara real-time untuk memastikan kebutuhan operasional terpenuhi sesuai SLA.
Key responsibilities
Melakukan penempatan dan redistribusi manpower antar area berdasarkan tingkat permintaan, ketersediaan, dan urgensi operasional.
Menyusun dan mengoptimalkan jadwal kerja (shift scheduling) guna menjaga ketersediaan tenaga kerja dan meminimalkan idle time.
Memantau kehadiran, kesiapan, produktivitas, dan utilisasi tenaga kerja secara real-time.
Mengambil keputusan cepat terkait penugasan, penggantian, dan penanganan kebutuhan manpower darurat.
Mengelola dashboard operasional sebagai sumber utama monitoring response time, fill rate, SLA compliance, dan manpower utilization.
Menganalisis pola permintaan, performa operasional, serta kebutuhan tenaga kerja untuk meningkatkan efektivitas deployment.
Berkolaborasi dengan tim Operations, Human Culture, dan Technology dalam meningkatkan kualitas pengelolaan tenaga kerja.
Mengidentifikasi peluang perbaikan proses dispatch dan mengembangkan standar operasional yang lebih efektif.
Menerjemahkan keputusan operasional berulang menjadi sistem, aturan, atau workflow yang dapat diotomatisasi.
About you
Minimal S1 semua jurusan, diutamakan Manajemen, Teknik Industri, Logistik, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Workforce Management (WFM), Dispatch Operations, Field Operations, Resource Planning, atau Operations Control.
Berpengalaman mengelola operasional berbasis SLA, response time, dan manpower deployment.
Mampu mengambil keputusan cepat dalam lingkungan kerja yang dinamis dan bertekanan tinggi.
Memiliki kemampuan analisis data yang kuat dan terbiasa menggunakan dashboard operasional.
Memahami konsep manpower utilization, workforce planning, scheduling, dan productivity management.
Mampu mengoperasikan Microsoft Excel tingkat menengah hingga lanjut.
Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
Berpengalaman di industri outsourcing, security services, cleaning services, ride-hailing, logistics, last-mile delivery, facility management, atau on-demand services.
Familiar dengan Workforce Management System (WFM), Dispatch Management System, atau Assignment Management System.