Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan IT Support di PT Intikom Berlian Mustika kami kurasi dari Glints (kategori Kesehatan). Perhatikan lokasi kerja (Setiabudi) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Job Description:
- Monitor and manage Mobile Device Management (MDM) systems untuk memastikan perangkat mobile dan endpoint terkelola dengan baik.
- Melakukan support, troubleshooting, dan maintenance perangkat Android, iOS, dan Windows.
- Melakukan enrollment, configuration, policy deployment, compliance monitoring, dan device management melalui MDM platform.
- Menangani incident dan service request terkait device, aplikasi, security policy, connectivity, dan akses pengguna.
- Melakukan remote troubleshooting terhadap perangkat dan memastikan penyelesaian issue sesuai SLA.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, update, dan deployment aplikasi melalui MDM.
- Memastikan perangkat memenuhi security policy dan compliance perusahaan.
- Melakukan monitoring device status, inventory, compliance, serta melakukan follow-up terhadap perangkat yang bermasalah.
- Membuat dokumentasi dan laporan terkait incident, troubleshooting, serta aktivitas operasional MDM.
- Berkoordinasi dengan tim IT Support, Infrastructure, Network, Security, dan vendor apabila diperlukan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting sesuai kebutuhan operasional.
Requirements
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai MDM Support, IT Support, Desktop Support, Endpoint Support, atau posisi yang relevan di industri Perbankan
- Memiliki pengalaman dalam support dan troubleshooting Android, iOS, dan Windows.
- Memahami konsep dan penggunaan Mobile Device Management (MDM) / Endpoint Management.
- Memahami device enrollment, device configuration, application deployment, policy management, dan compliance.
- Memahami basic troubleshooting hardware, software, OS, network connectivity, dan mobile applications.
- Memiliki pemahaman dasar terkait IT Security, device compliance, access control, dan security policy.
- Terbiasa menggunakan ticketing system dan melakukan troubleshooting berdasarkan SLA.
- Memiliki kemampuan analisa masalah dan troubleshooting yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja shift dan mengikuti kebutuhan operasional.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik.
Recruitment Process: Screening Interview -> Psikotest -> BI Checking -> User Interview - Medical Check Up -> Offering -> Contract Signing
Placement: Banking Industry in Kuningan, Jakarta