Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Kepala Bengkel di Bipo BYD kami kurasi dari Glints (kategori Sumber Daya Manusia). Perhatikan lokasi kerja (Karawaci) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
• Mengawasi seluruh proses service kendaraan mulai dari penerimaan, perbaikan, hingga penyerahan kepada pelanggan.
• Memastikan seluruh pekerjaan sesuai SOP, standar kualitas ATPM, dan ketentuan keselamatan kerja.
• Menangani dan menyetujui kasus-kasus teknis yang membutuhkan eskalasi.
• Menangani komplain pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh Service Advisor atau Foreman.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan (CSI) berada pada target yang ditetapkan perusahaan.
• Mengoptimalkan produktivitas teknisi, efisiensi waktu kerja, dan utilisasi stall.
• Mengawasi penjadwalan pekerjaan dan distribusi beban kerja teknisi.
• Membina, mengevaluasi, dan meningkatkan kompetensi Service Advisor, Foreman, dan Teknisi.
• Mengusulkan pelatihan teknis dan non-teknis kepada HR atau Training Dept.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait operasi workshop, PnL, efisiensi, produktivitas, warranty claim, serta performance tim.
• Mengawasi administrasi pekerjaan service agar akurat dan sesuai regulasi.
• Bekerja sama dengan Parts Dept. untuk ketersediaan spare part yang mendukung pekerjaan service.
• Berkomunikasi dengan ATPM terkait isu teknis, warranty, atau campaign.